Leitbild

Das langfristige Ziel der PCP.COM Gruppe ist es, auch weiterhin ein führender Onlinehändler für Computer und Heimelektronik in der Schweiz und der EU zu bleiben – sowohl für Endkunden als auch für Geschäftskunden und Händler. Im Zentrum unserer unternehmerischen Tätigkeit steht dabei an vorderster Stelle die langfristige Zufriedenheit des Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Um unsere Arbeitsplätze und Unabhängigkeit langfristig zu sichern beabsichtigen wir auch weiterhin kontrolliert unseren Umsatz zu steigern, die Kosten zu optimieren und unsere Lieferanten zu diversifizieren.

  • Bequem: Wir wollen, dass unsere Kunden möglichst einfach und bequem online einkaufen können und legen daher grössten Wert auf kundenfreundliche, intuitive Onlineshops.
  • Günstig: Zur Zufriedenheit des Kunden gehört auch ein fairer Preis. Wir beobachten fortwährend die Preisentwicklung anderer Anbieter und geben Preissenkungen rasch-möglichst an unsere Kunden weiter.
  • Schnell: Wir verstehen, dass wer online einkauft, sein bestelltes Produkt so rasch als möglich erhalten will und haben darum eine eigene Logistikabteilung mit einem eigenen grossen grossen Lager mit 15'000 verschiedenen Produkten permanent im Lagerbestand.
  • Kompetente Beratung: Kundenzufriedenheit hängt massgeblich von der persönlichen Beratung durch unsere kompetenten Mitarbeiter mit Hilfe von modernen Kommunikationsmittel und von unseren einzigartigen Artikeldaten auf unseren Onlineshops ab.
  • Nach dem Kauf ist vor dem Kauf: Auch nach dem Kauf sind wir für unsere Kunden mit einem ausgezeichneten Kundendienst erreichbar, denn wir wissen, dass nach dem Kauf auch vor dem (nächsten) Kauf ist.
  • Breites und einmaliges Sortiment: Dank einem breiten Sortiment mit über 250'000 Produkten von 1'900 Herstellern und rund 180 Lieferanten wollen wir einerseits alles aus einer Hand anbieten können, andererseits aber auch einmalige Produkte anbieten (nur 50% der Produkte sind auf Preisvergleichen).
  • Klare Kommunikation: Wir stehen für eine proaktive, klare und persönliche Kommunikation mit unseren Kunden, Partnern und Mitarbeitern.
  • Langfristigkeit: Nur schon die Tatsache, dass es uns schon seit 1998 gibt, unterstreicht unsere langfristige Orientierung. Uns widerstrebt kurzfristige Gewinnoptimierung und wir sind bereit in die Zukunft unseres Unternehmens zu investieren.
  • Umwelt und Nachhaltigkeit: Die Schonung der Umwelt, der sorgsame Umgang mit knappen Ressourcen und Nachhaltigkeit ist uns wichtig bei unserer unternehmerischen Tätigkeit.

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